ChatGPT غيرت بشكل كبير طريقة نظرة الناس وتفاعلهم مع الذكاء الاصطناعي، حيث تُستخدم على نطاق واسع لإنشاء خطط السفر ومساعدة المطورين في كتابة الأكواد. أعلنت شركة OpenAI، يوم الأربعاء، عن توقيع عقد مع عميل كبير في مجال الأعمال، والذي يُتوقع أن يكون مؤشرًا على تأثير مشابه في عالم العمل.
ستصبح PwC، عملاق الاستشارات الإدارية، أكبر عميل لـ OpenAI حتى الآن، حيث ستغطي خدمات ChatGPT لـ 100,000 مستخدم. بالإضافة إلى ذلك، ستصبح PwC أول شريك لإعادة بيع عروض OpenAI للمؤسسات الأخرى.
أطلقت OpenAI فئة المؤسسات من ChatGPT في أغسطس 2023 كجزء من استراتيجيتها لتحقيق أرباح من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مستفيدةً من المليارات التي جمعتها حتى الآن. تقدم فئة المؤسسات تفاعلات أسرع وغير محدودة، وهي أكثر مرونة لبناء نماذج مخصصة لمختلف حالات الاستخدام، بالإضافة إلى المزيد من التحليلات والأدوات الأخرى.
ولكن، كما هو الحال مع أي برنامج مؤسسي، تحتاج OpenAI إلى إقناع الشركات بالانتقال من الاستخدام الصغير والمتقطع أو التجريبي لمنتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى اعتباره استثمارًا كبيرًا في تكنولوجيا المعلومات وعمليات الأعمال والقوى العاملة.
قال ريتشارد هاسلاتشر، رئيس التحالفات والشراكات العالمي في OpenAI، في مقابلة: “تُعتبر PwC أول شريك نعتمد عليه بهذه الطريقة. تصبح PwC أكبر عميل لدينا، لكنها أيضًا شريكنا الأول الذي سيعيد بيع ChatGPT للمؤسسات. هذا اختراق في القطاعات الصناعية، ويوفر مجموعة واسعة من الخدمات التي يحتاجها العملاء بشدة للاستفادة منها في فئة حلول جديدة تمامًا.”
كشفت OpenAI الشهر الماضي أن فئة المؤسسات من ChatGPT لديها حوالي 600,000 مستخدم، والتي تشمل، وفقًا لهاسلاتشر، 93% من جميع شركات Fortune 500. ورفض الكشف عن مقدار وقت المشاركة عبر هذه القاعدة من المستخدمين.
سيزيد موظفو PwC البالغ عددهم 100,000 في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط هذا العدد بشكل كبير. وعندما توسع الشركة استخدام ChatGPT ليشمل بقية عملياتها العالمية، قد يصل العدد إلى 328,000 موظف.
بالنسبة لشركة PwC، يعكس هذا الاتفاق اعتقادها بأن أعمالها ستتطور، كما يبرز فرصة النمو الكبيرة القادمة للفوز بصفقات جديدة في مجال الاستشارات.
بيرت جرينستين، الشريك وقائد الذكاء الاصطناعي التوليدي في PwC، نفى أن تبني ChatGPT أو أي نوع من مساعدي الذكاء الاصطناعي التوليدي سيهدد بالضرورة الوظائف. بدلاً من ذلك، يمكن أن يسمح للشركة بتنمية أعمالها باستخدام قاعدة الموظفين الحالية دون الحاجة إلى توظيف المزيد.
قال جرينستين: “هذا أمر مهم للغاية بالنسبة لنا”. وأضاف أن الشركة كانت من أوائل المتبنين لـ ChatGPT، ولذلك كان من المنطقي الانتقال إلى فئة المؤسسات مع زيادة تفاعلها.
قامت PwC ببناء أدوات حول المنتج نفسه، ومع تحسن التكنولوجيا، أصبح بإمكانها الشراء بدلاً من البناء. وأضاف: “يمكننا بعد ذلك التركيز أكثر على النتائج، والتحول، وتدفق العمل، وحالات الاستخدام، وعملية الأعمال، وأقل على تجميع واجهات برمجة التطبيقات لبناء تجربة لموظفينا”.
أحد الأسئلة الكبيرة حول الذكاء الاصطناعي التوليدي هو ما إذا كان مجرد ضجة إعلامية أم سيشهد استخدامًا مستدامًا. رفض جرينستين الكشف عن مدى استخدام منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي يوميًا في PwC، لكنه أشار إلى أن أدوات التعليم التي بنتها الشركة لمساعدة الموظفين قد حققت نسبة مشاركة بلغت 90%.
الأهم من ذلك، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يمثل مسارًا جديدًا رئيسيًا لشركات الاستشارات مثل PwC للحصول على أعمال جديدة. هذا جزء من العرض الأكبر الذي تقدمه حول “التحول الرقمي”، وهو موضوع رئيسي في تكنولوجيا المعلومات منذ سنوات.
وأضاف: “عملاؤنا يمرون بنفس الرحلة، لذلك نحن نشارك في اتفاقية إعادة بيع”.
تكلفة النسخة الذاتية الخدمة من ChatGPT هي 30 دولارًا لكل مستخدم، في حين أن النسخة المخصصة للمستهلكين هي 20 دولارًا لكل مستخدم. الشركة لا تفصح عن أسعار فئة المؤسسات علنًا، ولم تناقش كل من PwC وOpenAI التسعير في هذه المقالة. يبدو أن هذا الموضوع على Reddit يشير إلى 60 دولارًا لكل مقعد، شهريًا لـ 150 مقعدًا لمدة عام. يرتفع هذا الرقم بشكل كبير إذا قمنا بحساب 100,000 مستخدم، لذا يُحتمل أن هذه الأسعار تختلف كثيرًا.
ستواصل OpenAI التعامل مع الشركات، ومن الجدير بالذكر أن الشركة تبني هذه الاستراتيجية لتعزيز ذلك.
قال هاسلاتشر: “اليوم، لدينا فريق نجاح العملاء الخاص بنا الذي سيدعم عملائنا في نشر حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بهم. ولكن لدينا قدرة محدودة، وهنا يأتي دور نظام الشركاء”. في الوقت الحالي، تعد PwC شريك إعادة البيع، ولكنه أضاف: “أعتقد أنك سترى الكثير مما يتعلق بهذا النظام البيئي”.
الخلاصة
تسعى شركة OpenAI إلى توسيع استخدام ChatGPT في الأعمال من خلال توقيعها عقداً كبيراً مع شركة الاستشارات الإدارية PwC، التي ستصبح أكبر عميل لـ OpenAI وتغطي 100,000 مستخدم. ستعمل PwC أيضًا كأول شريك لإعادة بيع عروض OpenAI للمؤسسات الأخرى. تهدف OpenAI من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز التحول الرقمي في الشركات والاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لدعم العمليات وتحسين الكفاءة دون تهديد الوظائف. تعتمد الاستراتيجية على توفير حلول متكاملة وسهلة الاستخدام للشركات، مع التركيز على النتائج والتحول الرقمي.
مصدر المقال
موقع : techcrunch.com
